Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wina

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "78wina" hoặc "Nền tảng": đề cập đến website, ứng dụng và tất cả dịch vụ do công ty vận hành tại tên miền 78wina.lat cùng các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78wina.
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và tất cả sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo để truy cập Dịch vụ, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng mặc định cho mọi giao dịch nạp và rút tiền.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký từ mọi khu vực, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ 78wina, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của 78wina nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các cam kết ràng buộc về mặt pháp lý theo quy định nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo các quy định riêng của địa phương bạn.
• Không đang ở trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 78wina hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp của chính bạn để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền của bên thứ ba hoặc tiền có nguồn gốc không rõ ràng.

78wina có quyền yêu cầu xác minh các điều kiện trên bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc không thể xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wina. Tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân, hộ gia đình hay thông qua địa chỉ IP dùng chung — đều bị coi là vi phạm.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78wina để được khóa tạm thời và bảo vệ tài sản.
• Không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• 78wina có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

78wina hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được hiển thị tại trang thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình có thể mất đến 60 phút.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có sử dụng tiền thưởng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản 78wina. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• 78wina không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML). Thành viên có thể bị yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ.

Điều 5 – Quy định cá cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 78wina đều mang tính ràng buộc ngay khi được xác nhận. Cược đã đặt không thể hủy trừ khi trận đấu hoặc sự kiện bị hủy theo quy định của nhà tổ chức.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi hoặc thị trường cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Trong trường hợp kết quả sự kiện thể thao (ví dụ V-League, đá gà trực tiếp) bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định từng sản phẩm.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. 78wina không đảm bảo tỷ lệ cược hiển thị ban đầu trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn.
• Mọi cược đặt khi trận đấu đã kết thúc hoặc thông qua phương thức bất hợp lệ sẽ bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• 78wina có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với các tài khoản có hành vi cược bất thường hoặc được xác định là cược chuyên nghiệp theo đánh giá nội bộ.

Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

78wina thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có giá trị khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận.
• 78wina có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược. Số dư tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày nếu không được sử dụng.
• Nếu phát hiện gian lận liên quan đến khuyến mãi, 78wina có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wina và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản cùng tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống để đặt cược thu lợi bất chính.
• Hành vi rửa tiền, chuyển tiền đáng ngờ hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên hệ thống chat.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cố tình để người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Gian lận trong các trò chơi casino trực tiếp hoặc thông đồng với dealer, đại lý hoặc thành viên khác.

Điều 8 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wina — bao gồm logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và tên miền — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 78wina hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có văn bản cho phép từ 78wina.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất bạn gửi cho 78wina có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường nào từ phía 78wina.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

78wina cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên.

• 78wina không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của người dùng khi tham gia.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (mất điện, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba), trách nhiệm của 78wina được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp.
• 78wina không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng của mình an toàn và phù hợp.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wina. Trước khi đóng, toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

• 78wina có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý hàng tháng có thể được áp dụng theo thông báo trước.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

78wina có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

• Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản mới nhất luôn là phiên bản có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ 78wina luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không dùng để nhận liên lạc thương mại từ bên thứ ba).
• Live chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trung bình trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi chi tiết qua email bao gồm: tên tài khoản, mô tả sự việc, ngày giờ xảy ra và bất kỳ tài liệu đính kèm liên quan.
• 78wina cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.